Quem somos

Começou com uma assistente feita para uma pessoa só.

Como a empresa começou, como trabalhamos e por que entramos por convite.

A primeira assistente da casa se chamava Zoe e atendia uma pessoa: o fundador daqui. Ela nasceu resolvendo coisas pequenas e chatas — cobrar uma lavanderia que sumiu, achar passagem, lembrar de um boleto, cobrar o conserto que ninguém tinha tempo de acompanhar.

Com o tempo ficou claro que a parte valiosa não era a conversa. Era o fato de ela ir até o fim: abrir a conversa com o restaurante, insistir quando não respondiam, comparar três orçamentos de verdade e voltar com uma resposta fechada. Ferramenta que devolve uma lista de links devolve o problema junto.

Quando amigos começaram a pedir "uma dessas pra mim", virou produto. É isso que a Zoe Labs faz hoje: assistentes pessoais, uma por pessoa, cada uma com o seu nome, o seu jeito e a sua memória.

Como a gente trabalha

Uma assistente por pessoa

Não é uma central com muitos atendimentos. Cada cliente tem a sua, com um número de WhatsApp próprio e uma memória que não se mistura com a de ninguém. É mais caro de operar e é o que faz ela ser boa.

Crescemos devagar, de propósito

Entramos por convite. Cada assistente é provisionada e acompanhada individualmente, e a gente só abre mais vagas quando dá conta de cuidar das que já existem. Já vimos o que acontece com produto que cresce mais rápido do que a operação: a qualidade some primeiro para quem já era cliente.

Regra vira mecanismo, não recado

Toda regra do nosso jeito de trabalhar nasceu de um erro real. E, quando isso acontece, a gente não escreve um aviso pedindo cuidado — a gente muda o sistema para o erro não conseguir se repetir. Aviso todo mundo esquece; mecanismo não.

Erro aparece

Software erra, e o nosso também. O que a gente não aceita é erro silencioso: se alguma coisa falhou do lado de cá, o cliente é avisado do que aconteceu. A pior versão de um problema é aquela em que a pessoa acha que a assistente simplesmente esqueceu dela.

Onde estamos

Somos uma operação pequena em São Paulo. Não temos central de atendimento, não temos chatbot na recepção e não terceirizamos o suporte: quando você escreve para a gente, quem responde é gente daqui, que conhece o sistema por dentro.

Zoe Labs é marca de ZOELABS TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 68.855.405/0001-45.

Falar com a gente

Para entrar na fila, tirar dúvida ou falar de parceria: contato@zoelabs.com.br. A gente responde pessoalmente.

Página atualizada em 10 de agosto de 2026.